潍坊企业办理ITSS评估发现的7大问题及4点建议


2021-03-04 17:08:58   188次查看   信息编号:20184482912  举报该信息
  • 潍坊企业办理ITSS评估发现的7大问题及4点建议
  • 潍坊企业办理ITSS评估发现的7大问题及4点建议
18363096558
联系时,请一定说明在找啥有看到的,谢谢!见面最安全,发现问题请举报。



地区:潍坊 > 峡山发展区

QQ号: 点击这里给我发消息



详细描述:

潍坊企业办理ITSS评估发现的7大问题及4点建议
一是重视不足

有些企业之前过了ISO 20000等标准 ,就觉得通过ITSS标准评估也不难,还有的甚至认为不走ITSS的评估也可以,其实不然,大错特错。ITSS的过程管理虽然借鉴了ISO 20000,但是针对中国的实际情况作了很多本地化的优化和改进;另外,ISO 20000只涉及到过程管理,而ITSS则是整体优化,比较全面系统,框架宏大,涉及人员、工具、资源、流程四大要素。这就同ISO 20000有根本不同。一个是国家自己制定,一个是拿来鉴戒,怎么能一样?大家应该懂得。

二是解读不深

有的企业对标准解读不深入,有的缺乏对本企业的情况作认真分析,结合的不好,生搬硬套标准导致体系不适用。所以要提倡深入学习领会,吃透精神,搞好结合,才能使ITSS标准达到 佳效果。

三是运维服务体系不完整,相关管理制度不健全

运维服务体系不完整,相关管理制度不健全主要体现在部分企业的核心业务是系统集成业务,运维服务业务相对而言在企业内属于非核心业务。

四是组织机构设置不合理

有些企业的组织架构主要是按照系统集成业务需求为主来设立的,该组织架构不能很好的与运维业务需求相匹配,有的企业设立了专门的运维服务业务部门,但部门级别较低,不能形成独立、完整、有效的管理体系。

五是人员储备不足

人员储备不足主要表现在有的企业的人员储备机制建立在整个公司层面,人员储备也是按运维项目来储备,无法保证运维服务项目中的不同运维角色的需要。

六是监督体系不完整,执行不力

有的企业监督体系不完整,只有项目层面的监督体系,没有组织层面的监督体系。有的企业虽然有完整的监督提醒,但是执行效果不好,如监督过程执行不严格按照监督要求执行,没有完整的监督记录等。

七是运维过程记录不完整

主要是事件、问题、回访记录不完整,知识库与事件、问题的衔接不紧密等方面。



针对上述问题,新世纪建议企业做如下改进:

01

从业务划分上把运维服务业务独立出来加以管理

02

引进必要的管理人才

03

设立独立的监督机构,做好内审工作

04

完善运维体系及相关制度,注重持续改进,规范管理,提升运维服务质量

详细图片

潍坊企业办理ITSS评估发现的7大问题及4点建议

本页链接: http://weifang.zhaoshayou.com/lvshifuwu/4482912.html

更多该用户的信息该栏目的其他信息
小贴士:本页信息由用户及第三方发布,真实性、合法性由发布人负责。详情请阅读找啥有免责条款

用户名: hengbiao509

认证: 身份还未认证 手机还未认证 邮箱还未认证





备案号:鲁ICP备99999999号-9  | 网站地图  | 增值电信业务经营许可证:鲁B2-88888888

中国互联网举报中心      安全联盟行业验证      国家企业信用信息公示      可信网站身份验证